1. Szolgáltatás

 

1.1 Az Orvosi Központ az Egyedi Szerződés szerint orvosi, közérzetjavító és kozmetikai szolgáltatásokat nyújt az Ügyfél részére (továbbiakban: Szolgáltatások). Az Orvosi Központ kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakhatósági engedéllyel rendelkezik.

 

 

2. A Felek jogai és kötelezettségeik

 

2.1. Az Orvosi Központ kötelezettséget vállal, hogy valamennyi Szolgáltatását a vonatkozó jogszabályoknak és egyéb szakmai előírásoknak megfelelően, szakszerűen nyújtja.

 

2.2 A Szolgáltatás nyújtásának helye az Orvosi Központ székhelye, azaz 1133 Budapest, Váci út 76. (továbbiakban: Klinika). Műtéti beavatkozásokat az Orvosi Központ a fentiektől eltérő helyszíneken, a vele szerződéses kapcsolatban álló egészségügyi intézmények telephelyein nyújtja. A műtéti beavatkozások helyszínét az Orvosi Központ az adott beavatkozás milyensége és az ügyfélsorrend alapján választja ki. A műtéti beavatkozások helyszínét az Orvosi Központ egyoldalúan jogosult meghatározni, azok tekintetében az Ügyfél esetleges kívánságait nem tudja és nem köteles figyelembe venni. Az Orvosi Központ a Szolgáltatásokat az egészségügyi személyzete és egyéb közreműködők segítségével nyújtja (továbbiakban: Személyzet). Az Orvosi Központ valamennyi szerződéses kötelezettsége teljesítésére jogosult alvállalkozókat igénybe venni, a vonatkozó jogszabályok betartása mellett.

 

2.3 Az Orvosi Központ jogosult a vonatkozó külön szabályzat rendelkezései betartása mellett értékesítés támogató eszközök alkalmazására.

 

2.4 Az Orvosi Központ az Ügyfelet az előzetesen egyeztetett időpontban a Klinikán fogadja, és a Felek által külön meghatározott Szolgáltatás nyújtásában részesíti, mely Szolgáltatásért az Orvosi Központ díjazásra jogosult. Az Orvosi Központ általános konzultációs díjtételeit jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza. Amennyiben az Egyedi Szerződés másként nem rendelkezik, vagy a szolgáltatás nemére tekintettel Egyedi Szerződés a Felek között nem kerül megkötésre, úgy a mellékletben foglalt díjat köteles az Ügyfél az adott Szolgáltatás ellenértékeként Orvosi Központ részére megfizetni. Amennyiben a Felek között Szerződéskötésre kerül sor, a konzultáció díja levonódik a végső árból. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konzultáción túli szolgáltatások díja, a szolgáltatás nemére, az Ügyfél adottságaira, a beavatkozás bonyolultságára és megvalósíthatóságára is tekintettel, egyénenként változik így annak pontos összegét mindenkor az Egyedi Szerződés tartalmazza.  

 

2.5 Az Orvosi Központ köteles az Ügyfelet a kezelések, beavatkozások menetéről, annak kockázatairól, az esetleges szövődményekről előzetesen tájékoztatni. A tájékoztatás megtörténtét az Ügyfél külön hozzájáruló nyilatkozat aláírásával igazolja. A hozzájáruló nyilatkozat Ügyfél általi el nem fogadása esetén az Orvosi Központ a Szolgáltatás nyújtását minden további indokolás nélkül megtagadhatja.

 

2.6. Az Ügyfél köteles a kezeléseken, a vizsgálatokon az előzetesen egyeztetett időpontban megjelenni. Az Orvosi Központ a kezelés, vizsgálat egyeztetett időpontjáról a kezelést, vizsgálatot megelőzően az Ügyfél által megadott telefonszámra emlékeztető smst küldhet. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni az Orvosi Központot, amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban megjelenni nem tud. Amennyiben a Szolgáltatás nyújtására az Orvosi Központ rajta kívül álló ok miatt az előre egyeztetett időpontban nem képes, úgy erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, és az Ügyfél egyetértésével új időpontot biztosít az Ügyfél részére. Utóbbi esetben Ügyfél semmilyenfajta kártérítésre/kártalanításra nem jogosult.

 

2.7. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben az Orvosi Központ jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni.

 

2.8. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy műtéti beavatkozások esetén az Orvosi Központ a Szolgáltatás nyújtásához szükséges vérmintavételi vizsgálatokat elvégezze, és vállalja, hogy a vizsgálatok alkalmával a tőle elvárható teljes mértékben együttműködik.

 

2.9 Az Ügyfél hozzájárul, hogy a kivizsgálások elkészült leletei az elemzést végző laborból elektronikusan érkezzenek az Aestheticához, majd azokat az Aesthetica a továbbiakban is elektronikusan kezelje.

 

2.10. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az erre vonatkozó jogszabályokat és az Orvosi Központ működési rendjét tiszteletben tartani.

 

2.11 Az Ügyfél a Kezelés igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket. Az Ügyfél köteles a Kezelés ellátásában az Aestheticával, az Aesthetica alvállalkozójaként közreműködő kezelő orvossal, illetve alkalmazottakkal együttműködni, így többek között:

 

2.11.1 tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről;

 

2.11.2 tájékoztatni őket - saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról;

 

2.11.3 a szükséges, illetve jogszabály által előírt nyilatkozatokat írásban megtenni, illetve kérdőíveket kitölteni;

 

2.11.4 tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról;

 

2.11.5 a Szolgáltatással kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani;

 

2.11.6 a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.

 

2.12. Az Ügyfél köteles az Orvosi Központ által készített, a Szolgáltatás szakszerű és biztonságos elvégzéséhez szükséges kérdőíveket kitölteni, és a jogszabály által előírt nyilatkozatokat megtenni.

 

2.13 Az Orvosi Központ az Ügyfél vizsgálatát követően vagy a Szolgáltatás nyújtása során bármikor jogosult megtagadni a Szolgáltatás elvégzését különösen akkor, ha

 

2.13.1.            a vizsgálat eredménye vagy a kezelések során felismert tényekre és körülményekre tekintettel a kezelést vagy a beavatkozást az Ügyfél egészségügyi alkalmatlansága miatt nem lehet elvégezni;

            2.13.2.            a vizsgálat alapján megállapítást nyer, hogy az Ügyfél által igényelt beavatkozás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik;

            2.13.3. a konzultáció folyamán, vagy bármikor később a konzulens orvos vagy szakasszisztens véleménye alapján az Ügyfél a pszichés állapota okán a beavatkozásra nem alkalmas.

 

2.14. Az Orvosi Központ a tevékenysége során mindenkor az Ügyfél érdekeinek –az adott körülmények között lehetséges- figyelembevételével, valamint a tőle elvárható körültekintéssel és elvárható gondossággal jár el.

 

2.15. Az Orvosi Központ az Ügyfél magatartására visszavezethető (pl: együttműködési kötelezettsége megszegése, utasítások pontatlan követése) bármilyen nemű kárért felelősséget nem vállal.

 

2.16. Az Ügyfél az Orvosi Központ által nyújtott és elvégzett Szolgáltatást követően az orvos által előírt kontroll vizsgálatokon az Orvosi Központban köteles megjelenni.

 

2.17. Műtéti beavatkozás esetén az Ügyfél köteles a műtéti beavatkozást követően

 

·                    1 héttel

·                    2 héttel

·                    1 hónappal

·                    3 hónappal

·                    6 hónappal

·                    12 hónappal

 

orvosi kontroll vizsgálat elvégzése céljából az Orvosi Központban megjelenni.

 

 

2.18 Az orvosi kontroll vizsgálat célja különösen a Szolgáltatás körében elvégzett beavatkozás felülvizsgálata, az Ügyfél egészségügyi állapotának felmérése, az esetleges panaszok, szövődmények vizsgálata, a szükséges utókezelések meghatározása, és megbeszélése.

 

2.19 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatást követően előírt orvosi kontroll vizsgálat az Ügyfél érdekében, valamint az Ügyfél egészségi állapotának figyelemmel kísérése, felmérése és javítása érdekében történik. Amennyiben Ügyfél a kontroll vizsgálatokat elmulasztja, úgy az Orvosi Központ nem vonható felelősségre azon kárért, kockázatért, amely a kontroll vizsgálatok alkalmával időben észlelhető, kezelhető, megakadályozható lett volna, vagy amely egyébként a kontroll vizsgálat elmulasztására vezethető vissza.

 

2.20 Az Orvosi Központ  az ügyfél személyes tárgyaiért az Orvosi Központ területén felelősséget nem vállal és nem köteles az Ügyfél Orvosi Központban felejtett tulajdonát (pl. kabát, esernyő) megőrizni és az Ügyfélnek eljuttatni.

 

2.21 Az Orvosi Központ az ügyfél személyes tárgyaiért a műtét helyszínén sem vállal felelősséget.

 

 

3. Díjazás

 

3.1. Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételéért Szolgáltatási díjat köteles fizetni. Az Orvosi Központ csak a Szolgáltatási Díj teljes egészében történő megfizetése esetében köteles elvégezni a Felek által külön meghatározott kezelést, beavatkozást.

 

3.2. Műtéti beavatkozások esetében Ügyfél a Szolgáltatás díját teljes egészében a beavatkozást megelőzően –az Egyedi Szerződés rendelkezései szerint- köteles Orvosi Központ részére megfizetni.

 

3.3. Kezelési –nem műtéti- beavatkozások- esetében az egyes kezelések díját –az Egyedi Szerződésben meghatározott díjrészleteket- köteles Ügyfél a kezelést megelőzően megfizetni.

 

3.4. A Díj(részletek) megfizetése számla ellenében történik, készpénzben vagy banki átutalás útján az Orvosi Központ fentiekben maghatározott bankszámlaszámára. Banki átutalás útján történő Díjfizetés esetében, az Orvosi Központ a teljesítés igazolásaként elfogadja a banki terhelési értesítő eredeti példányát vagy az azzal mindenben megegyező hitelesített másolatot.

 

 

3.5. Az Orvosi Központ által meghirdetett akciók esetében az akció, illetőleg az akció keretében kötendő Egyedi Szerződés mindenkor az akciós árat tartalmazza. Az akciós ár kizárólag az akcióban meghirdetett feltételek teljesülése esetén érvényes. Amennyiben Ügyfél az akciós feltételeket nem teljesíti, akkor az Orvosi Központ a teljes, akció nélküli árnak (akciós kedvezménnyel nem csökkentett alapár) megfelelő díjra jogosult, melyet Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően előre köteles megfizetni Orvosi Központ részére.

 

3.6. Orvosi Központ –ellenkező megállapodás hiányában- a Szolgáltatások elvégzését a teljes díj megfizetéséig megtagadhatja.

 

3.7. Amennyiben az Ügyfél a műtéti vagy nem műtéti beavatkozást bármely okból – ideértve az olyan elháríthatatlan külső vagy belső okot is, mint az Ügyfél egészségi állapotban felismert olyan jellemző, amely alkalmatlanná teszi a beavatkozás elvégzésére, függetlenül attól, hogy az állapot a befizetéskor már fennállott-e, vagy később állt be – lemondja, vagy nem veszi igénybe, az Aesthetica a már kifizetett, de még igénybe nem vett beavatkozások díjából nem műtéti beavatkozás esetén a kezelési csomag teljes árának 5%-át jogosult megtartani, a fennmaradó részt pedig visszatéríti. A műtéti beavatkozások lemondása esetén a visszafizetés módját az Egyedi Szerződés szabályozza.

 

3.8. Az Ügyfél által befizetett, de igénybe nem vett műtéti vagy nem műtéti beavatkozás díjára befizetett összegnek

a) nem műtéti beavatkozás esetén a 3.7. pont alapján visszajáró részét;

b) műtéti beavatkozás esetén az Egyedi Szerződésben megállapított mérték szerint visszajáró részét

az Orvosi Központ az Ügyfél írásbeli kérésére az üzleti éven belül banki átutalással köteles visszafizetni Ügyfél részére. Üzleti éven túl az Ügyfél készpénz visszatérítésre nem jogosult, a befizetett összegnek a jelen pontban szabályozott hányada egyéb szolgáltatás igénybevételekor az Orvosi Központnál beszámításra kerül.
Amennyiben az Ügyfél befizetését a 3.10 pont szerinti egészségpénztári kártyával teljesítette, úgy a visszautalás kizárólag az Ügyfél egészségpénztári számlájára történhet.
Amennyiben az Ügyfél befizetését a 3.10 pont szerinti üdülési csekkel teljesítette, a jelent pont nem alkalmazható, a visszatérítés eseteire a 3.11 pontot kell alkalmazni.

 

3.9. Amennyiben az Orvosi Központ bármely okból (pl. reklamációkezelés) az Ügyfél befizetésének visszautalása mellett dönt – ideértve a 3.8 pont szerinti visszautalás estét is – az Orvosi Központ a döntés meghozatalától – illetőleg a 3.8 pont szerinti visszautalás esetén az Ügyfél írásbeli nyilatkozatának kézhezvételétől – számított 30 naptári napon belül köteles a visszautalást elindítani.

 

3.10. A Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvány által kibocsátott Üdülési csekket, valamint az Orvosi Központ szerződött egészségpénztári partnerei által kibocsátott egészségpénztári kártyát az Orvosi Központ kizárólag a kibocsátók szabályzataiban meghatározott módon fogadja el. A 3.8 pont esetein esetlegesen kívüli okokból történő visszautalás esetén is a visszautalásra minden esetben csak az Ügyfél egészségpénztári számlájára kerülhet sor.

 

3.11. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a Magyar Nemzeti Üdülési Alapítvány (a továbbiakban: Üdülési Szolgálat) által kibocsátott üdülési csekkel teljesített befizetésével kapcsolatban visszatérítési igénnyel él, és azt az Orvosi Központ jóváhagyja, akkor elsősorban

 

a)  az Ügyfél a lemondott szolgáltatás helyett a csekkel befizetett összegnek a 3.7 pontban, vagy Egyedi Szerződésben szabályozott hányada egyéb szolgáltatás igénybevételekor az Orvosi Központnál beszámításra kerül;

 

amennyiben az Ügyfél az a) pont szerinti beszámítást nem fogadja el, úgy a visszatérítésre az alábbi szabályok irányadók:

 

b) az Orvosi Központ kizárólag a még le nem pecsételt és az Orvosi Központ képviselője által alá nem írt Üdülési csekket köteles visszaadni;

c) amennyiben az Orvosi Központ képviselője aláírta, lepecsételte a csekket, de annak elszámolása az Üdülési Szolgálat részéről még nem történt meg, az Ügyfél az Üdülési szolgálattól igényelheti a csekk vagy csekkek újragyártását. Ebben az esetben az Orvosi Központ nyilatkozatot ad ki az Üdülési Szolgálat felé az érintett csekkek ellenértékéről való lemondásáról. A csekk vagy csekkek újragyártásának költsége az Ügyfelet terheli, az ezzel kapcsolatos költségeit az Orvosi Központ semmilyen formában nem köteles megtéríteni;

d) amennyiben az Üdülési Szolgálat már elszámolta az Üdülési Csekket az Orvosi Központ felé, az Ügyfél a lemondott szolgáltatás helyett a csekkel befizetett összegnek a 3.7 pontban, vagy Egyedi Szerződésben szabályozott hányada egyéb szolgáltatás igénybevételekor az Orvosi Központnál beszámításra kerül.

 

4. Felelősség

 

4.1. Az Orvosi Központ kizárólag csak olyan kárért tartozik felelősséggel a tevékenységére irányadó felelősségbiztosítás szerint, amelyet az Orvosi Központ - beleértve a Személyzetet is- szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, és amelyek kifejezetten és közvetlenül a szolgáltatás nyújtásával vagy az Orvosi Központ - beleértve a Személyzetet is - magatartásával állnak összefüggésben.

 

4.2. Tekintettel arra, hogy a műtéti illetőleg egyéb beavatkozások közismert (a pácienstájékoztatóban felsorolt) kockázatain túl speciális, elsődlegesen esztétikai panaszokat okozó elváltozások, bevérzések, bőrelszíneződések, változó vastagságú hegek, torzulások stb. keletkezhetnek az Ügyfél által kért beavatkozás következtében, az Orvosi Központ ezzel kapcsolatos felelősségét a 4.1. pontban foglaltak kivételével kizárja.

 

4.3. Az Orvosi Központ mindent megtesz a kívánt hatás, eredmény elérése érdekében, de Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szervezet biológiai reagáló képességétől valamint az előre nem látható kockázatoktól függően a várható eredmény és a végleges gyógyulási idő az átlagostól eltérhet, mely eltérés miatt az Ügyfél semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel. Továbbá tekintettel arra, hogy az esztétikai beavatkozások eredményének megítélése egyéntől függően rendkívül befolyásolt, az Orvosi Központ esztétikai jellegű reklamáció esetén nem vállal semmilyen anyagi, vagy bármely egyéb felelősséget.

 

4.4 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a beavatkozáskor közreműködő Személyzet kizárólag szakmai felelősséget vállalhat, azaz a beavatkozást felelősségteljesen, a legnagyobb körültekintéssel, a legjobb tudása szerint végzi el az Egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tv. által megkívánt legnagyobb körültekintéssel, gondossággal, és biztosítja a szükséges kontroll vizsgálatot, szükség szerinti kötéscserét, továbbá a varratszedést az előre egyeztetett időpontban.

 

4.5 Az Orvosi Központ nem vállal felelősséget olyan szövődményekért, vagy egyéb betegségekért, mely abból ered, hogy az Ügyfél jelen ÁSZF-ben, vagy a külön szerződésben foglalt kötelezettségeit – különösen a 2.9., valamint a 2.15-2.16  pontokban foglaltakat - megszegi, illetőleg az orvos –vagy egyéb, az Orvosi Központ nevében eljáró személy- által adott utasításokat, javaslatokat vagy tanácsokat nem tartja be.

 

4.6 Implantációs beavatkozások körében az Orvosi Központ az implantátum beszerzése, kiválasztása, és alkalmazása során a lehető legkörültekintőbben, a jogszabályi és szakmai előírásoknak megfelelően jár el. Ilyen típusú beavatkozások körében az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az implantáció nem egy életre szóló beavatkozás, annak időtartama az implantátum fajtájától, a műtéti körülményektől és a páciens egyéni hajlamától, életkörülményétől függ, ezért az Orvosi Központot a protézisek, implantátumok alkalmazásából folyó, kellő körültekintés mellett előre nem látható következményekért, továbbá az implantátumok, protézisek szervezetre gyakorolt hatásáért felelősséget nem vállal.

 

 

5. Titoktartás, adatvédelem

 

5.1. Az Orvosi Központ köteles a Szolgáltatás nyújtása során a tudomására jutott az Ügyfél személyével és az egészségi állapotával kapcsolatos adatot, tényt bizalmasan kezelni és csak az arra jogosultaknak átadni.

 

5.2. Orvosi Központ a Szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv., továbbá az Egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. Tv. és az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése céljából kezeli. Az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseket az Orvosi Központ Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza, mely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

 

6. Garancia Program

 

6.1. Az Orvosi Központ Garancia Programot hirdet meg a jelen ÁSZF hatálybalépésével egyidejűleg, melynek keretében vállalja, hogy az általa korábban beültetett emlőimplantátum mellplasztikai műtéttel való cseréje esetén az újonnan behelyezendő emlőimplantátumot saját költségére biztosítja.

 

6.2 A Garancia Program részletes leírását és a részvételi feltételeket az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza.

 

7. ÁSZF hatálya

 

7.1 Jelen ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről az Ügyféllel kötött Egyedi Szerződés kifejezetten eltérően nem rendelkezik.

 

7.2. Az Orvosi Központ fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítást az Orvosi Központ ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztéssel, továbbá internetes honlapján teszi közzé.

 

7.3. Amennyiben jelen ÁSZF vagy az Egyedi Szerződés egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy azzá válnának, úgy ez nem érinti az ÁSZF illetve az Egyedi Szerződés többi részének érvényességét vagy hatályát. Ezen esetben azok a szabályozások érvényesek, melyek leginkább megfelelnek a Felek akaratának és célkitűzésének.

 

8.Záró rendelkezések

 

8.1 Felek a jelen ÁSZF-vel kapcsolatos vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcsolatos tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy Felek kikötik pertárgy értéktől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét.

 

8.2 A mellékletek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.

 

8.3 A jelen ÁSZF-ben és az Egyedi Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az Egészségügyről szóló 1997. CLIV. törvény idevonatkozó rendelkezései irányadók.

 

8.4 Orvosi központ biztosítja, hogy jelen ÁSZF-et az Ügyfelek még a jogviszony létrejötte előtt megismerhessék. Az ÁSZF nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti.

 

8.5 A jelen ÁSZF 2011. szeptember 30. napján lép hatályba.

 

Budapest, 2011.09.30.

                                                                                 

…………………………….                                                                                       

AESTHETICA LC Kft.

ÁSZF 1. számú melléklete:

 

Konzultációs díj lézeres szőrtelenítés esetében: 2000 Ft